Сбербанк отменил банковский роуминг, но условия для клиентов ухудшились

Что такое банковский роуминг?

Тема банковского роуминга стала активно обсуждаться в 2019 году после заявления Дмитрия Медведева:

«В нашей большой стране электронные транзакции не должны зависеть от региона, а межрегиональная дискриминация недопустима и требует устранения».

Закон об отмене банковского роуминга был подписан президентом Владимиром Путиным в декабре 2019 года и вступил в силу 14 июня 2020 года.

Как Сбербанк реализовал отмену банковского роуминга?

Сбербанк, обслуживающий около 94% населения России, отреагировал на отмену роуминга не совсем ожидаемо. Хотя банк отменил комиссию за межрегиональные переводы, он ввел лимит — 50 тысяч рублей в месяц. Переводы свыше этой суммы, включая операции внутри региона, облагаются комиссией 1%, но не более 1000 рублей. Ранее переводы внутри региона были бесплатными.

Желающие увеличить лимит могут оформить подписку:

• «На переводы» — переводы между картами и счетами Сбербанка без комиссии.

• «На платежи и переводы» — без комиссии переводы и платежи, включая ЖКХ и штрафы.

• «Плюс 50 000 рублей на переводы» — дополнительный лимит переводов без комиссии.

Также доступны пакеты премиальных услуг — Сбербанк Первый (от 10 тыс. руб. в месяц) и Sberbank Private Banking (от 15 тыс. руб. в месяц).

Помимо этого, Сбербанк ввел комиссию за переводы через банкоматы — 1%, максимум 1000 рублей, хотя ранее эта услуга была бесплатной.

Для регулярных переводов банк советует использовать функцию Автоперевод, где комиссия не взимается.

Потеря доверия клиентов

Крупнейший банк страны поставил прибыль выше удобства и лояльности клиентов, что выглядит особенно неуместным на фоне экономического кризиса и пандемии. В то время как мелкие банки могли бы оправдать такие меры необходимостью выживания, Сбербанк — государственный гигант и не должен страдать от отмены роуминга.

Кроме того, негативно воспринимается и отношение банка к системе быстрых платежей (СБП), также продвигаемой Центробанком.

19 июня Банк России выступил с заявлением, что комиссии за внутрибанковские переводы необоснованны и обратится в Госдуму за полномочиями регулировать предельные комиссии по таким операциям. В ЦБ считают, что:

«Устанавливать такие барьеры нельзя, поскольку банк знает своего клиента и его платежное поведение, а затраты банка на эти операции минимальны».